圖、文／東森房屋提供

今年5月全國封城防疫，衝擊各行各業，強調面對面相談的房仲業更受重擊，民眾對於出門看房唯恐避之不及，但在如此逆勢中，東森房屋仍突破難關、逆勢成長，年度業績超群，全國兩千萬經紀人、千萬經紀人、百萬經紀人的數量突破往年。

東森房屋岡山美美勵志新城國宅加盟店超級業務楊美觀，笑稱自己是鄉下小孩，16歲開始半工半讀，當過工廠女工、禮儀社職員、夜市擺攤，以及全職家庭主婦。在44歲時加入東森房屋，迄今11個年頭過去，靠著自己的努力晉身千萬業務員行列。楊美觀表示，「成功要靠自己的雙手雙腳去努力，不是用等的，要自己去爭取」。

進入東森11年，楊美觀表示，這些年有苦有樂，樂的是自己夠努力獲得不少肯定，苦的則不足為人道，「公司給的資源很多，像我沒學歷沒背景，仍然可以靠雙腳走出一條路，過程一定辛苦，但辛苦是正常的，因為你要去賺錢」。楊美觀自認個性急，面對客戶的需求都要求自己迅速滿足，「我的觀念是客戶在等回覆，我會掛心」。即便遇到不懂的問題，「我不會直接說不懂，而是快去請教長官同事」楊美觀補充，現在政策推陳出新，業務也可能無法及時掌握，但至少一定要讓客戶安心。


▲楊美觀表示「公司給的資源很多，像我沒學歷沒背景，仍然可以靠雙腳走出一條路，過程一定辛苦，但辛苦是正常的，因為你要去賺錢」。


即便晉升千萬經紀人，楊美觀表示，挫折跟委屈還是會有，「有時候覺得我已經做成這樣了客戶還是不滿意」，當然客戶有他的想法，業務一定盡量配合，「有時候會開車會偷哭啊」，不過就是找管道排解，保持正面思考，她補充。此外，楊美觀分享，身為業務時常遇到專業被質疑的時刻，她希望大家都能瞭解，每個專業都需要被珍惜，「當然我們業務員自己也要珍惜自己、看重專業」。

對於成為超業，楊美觀表示，最感謝的是老公讓她沒有後顧之憂，以及另外兩個男人
—東森房屋岡山美美勵志新城國宅加盟店協理林峻旭及經理林峻央。她表示，感謝他們打造超強團隊，「去別的地方，我沒辦法成為千萬經紀人」有團隊的支援，才有今天的自己。


▲楊美觀表示，感謝協理林峻旭及經理林峻央打造超強團隊，「去別的地方，我沒辦法成為千萬經紀人」有團隊的支援，才有今天的自己。


楊美觀也不吝分享獨家心法，「做業務身段要柔軟，無需與客戶硬碰硬」當然每個人的做法不同，以她經驗來說，就是老實，「妳的真心客戶會感受到」因為人跟人在交流，是不是真心相待，都感受得到。